Declaración de Protección de Datos conforme al RGPD

1. Disposiciones generales

Arnoviq valora la protección de los datos personales de los usuarios y recopila, utiliza, almacena y gestiona los datos personales de acuerdo con las leyes y normativas aplicables de protección de datos, incluidos los requisitos correspondientes del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD/GDPR).

Esta Declaración de Protección de Datos explica la forma en que se procesan los datos personales cuando los usuarios visitan el sitio web, consultan productos, realizan pedidos o se comunican con el servicio de atención al cliente, así como los derechos correspondientes que los usuarios tienen de acuerdo con las leyes aplicables.

2. Responsable del tratamiento de datos

De acuerdo con las disposiciones correspondientes del Reglamento General de Protección de Datos, el responsable del tratamiento de los datos personales es:

Arnoviq

Dominio: arnoviq.com

Dirección de contacto: 11444 32nd Ave N，Texas City，TX 77591, US

Correo electrónico de atención al cliente: web@arnoviq.com

Teléfono de atención al cliente: +1 (409) 812-3745

Horario de atención: De lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)

3. Alcance de la recopilación de datos personales

Durante el uso del sitio web de Arnoviq y los servicios relacionados, pueden recopilarse los siguientes tipos de datos personales:

Información de identidad, como el nombre;
Información de contacto, como correo electrónico y número de teléfono;
Información de entrega, como dirección de recepción;
Información del pedido, como productos adquiridos, número de pedido y registros de transacciones;
Información relacionada con pagos, utilizada para completar el proceso de pago;
Información proporcionada voluntariamente por el usuario al servicio de atención al cliente;
Información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, hora de acceso y registros de uso del sitio web.

Arnoviq únicamente recopila datos personales dentro del alcance necesario para proporcionar servicios del sitio web, procesar pedidos y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados pueden utilizarse para los siguientes fines:

Procesar los pedidos de los usuarios y organizar la entrega de productos;
Proporcionar confirmaciones de pedidos, información logística y servicios posventa;
Gestionar devoluciones, reembolsos, cambios y otras solicitudes de los consumidores;
Mejorar las funciones del sitio web, la presentación de productos y la experiencia del usuario;
Mantener la seguridad del sitio web y prevenir accesos anómalos;
Cumplir con las obligaciones establecidas por las leyes y normativas aplicables;
Gestionar la comunicación entre el usuario y Arnoviq.

Los datos personales no serán utilizados para actividades de tratamiento no relacionadas con las finalidades mencionadas anteriormente.

5. Base jurídica del tratamiento de datos (Base jurídica – Artículo 6 del RGPD)

De acuerdo con el Artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos, las bases jurídicas para que Arnoviq procese datos personales incluyen:

5.1 Ejecución de un contrato (Artículo 6.1.b del RGPD)

Cuando el usuario compra productos o utiliza servicios relacionados, el tratamiento de los datos personales necesarios se utiliza para completar pedidos, entregar productos y proporcionar servicios posventa.

5.2 Obligación legal (Artículo 6.1.c del RGPD)

Cuando las leyes aplicables exijan conservar o proporcionar información relevante, Arnoviq procesa los datos personales correspondientes basándose en obligaciones legales.

5.3 Interés legítimo (Artículo 6.1.f del RGPD)

Para garantizar la seguridad del sitio web, mejorar la calidad del servicio, prevenir actividades fraudulentas y mantener el funcionamiento normal, Arnoviq puede procesar los datos necesarios basándose en intereses legítimos.

5.4 Consentimiento del usuario (Artículo 6.1.a del RGPD)

Para las actividades de tratamiento de datos que requieren autorización del usuario, como determinadas Cookies o tecnologías relacionadas con marketing, Arnoviq obtendrá el consentimiento del usuario cuando sea aplicable.

El usuario puede retirar el consentimiento correspondiente de acuerdo con las disposiciones aplicables.

6. Toma de decisiones automatizada y análisis

Arnoviq no utiliza procesos de toma de decisiones completamente automatizados que produzcan efectos legales sobre los usuarios o efectos significativos similares.

El sitio web puede utilizar herramientas de análisis estadístico para comprender las visitas, como páginas consultadas, fuentes de acceso y comportamiento de uso, con el fin de optimizar el contenido y los servicios del sitio web.

Dichos análisis no se utilizarán para evaluaciones personales no indicadas ni para decisiones automatizadas.

7. Compartición de datos y terceros

Para completar el procesamiento de pedidos y proporcionar servicios del sitio web, Arnoviq puede compartir datos personales con los siguientes terceros dentro del alcance necesario:

Proveedores de servicios logísticos, utilizados para la entrega de productos y consultas de seguimiento logístico;
Entidades de servicios de pago, utilizadas para completar el procesamiento de pagos;
Proveedores de servicios técnicos, utilizados para el funcionamiento del sitio web, mantenimiento de seguridad y optimización de funciones.

Arnoviq únicamente proporciona a terceros los datos mínimos necesarios para completar los servicios correspondientes y exige que dichos proveedores procesen la información de acuerdo con los requisitos aplicables de protección de datos.

Arnoviq no vende los datos personales de los usuarios.

8. Transferencia internacional de datos

Algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Si se produce una transferencia internacional de datos, Arnoviq aplicará las medidas de protección correspondientes de acuerdo con las normativas aplicables de protección de datos, incluyendo el uso de mecanismos de transferencia de datos reconocidos por la Unión Europea, para garantizar que los datos personales reciban una protección adecuada.

9. Plazo de conservación de datos

Arnoviq conserva los datos personales según las finalidades del tratamiento de datos, la relación contractual, los requisitos legales y las necesidades de gestión de disputas.

Una vez finalizado el periodo de conservación, los datos personales que ya no sean necesarios serán eliminados o tratados mediante anonimización de acuerdo con las disposiciones aplicables.

El periodo específico de conservación puede variar según el tipo de datos y la finalidad del tratamiento.

10. Derechos del interesado

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, los usuarios pueden disfrutar de los siguientes derechos de protección de datos:

Derecho de acceso (Derecho de acceso): conocer si sus datos personales están siendo tratados y obtener información relacionada;
Derecho de rectificación (Derecho de rectificación): solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
Derecho de supresión (Derecho de supresión): solicitar la eliminación de datos personales cuando se cumplan las condiciones;
Derecho a la limitación del tratamiento (Derecho a la limitación del tratamiento): solicitar la limitación del tratamiento de datos personales;
Derecho a la portabilidad (Derecho a la portabilidad): obtener y transferir datos personales cuando sea aplicable;
Derecho de oposición (Derecho de oposición): oponerse al tratamiento de datos personales basado en determinadas finalidades;
Derecho a retirar el consentimiento: para los tratamientos basados en el consentimiento, retirar la autorización en cualquier momento.

Los usuarios pueden presentar las solicitudes correspondientes a través del correo electrónico de atención al cliente.

11. Medidas de seguridad de los datos

Arnoviq adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:

Limitar el alcance de acceso a los datos personales;
Adoptar medidas adecuadas de seguridad de la información;
Prevenir accesos, modificaciones o divulgaciones no autorizadas;
Gestionar los permisos de uso de datos según las necesidades del servicio.

Aunque se han adoptado medidas de protección correspondientes, la transmisión de datos por Internet puede presentar ciertos riesgos.

12. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web de Arnoviq puede utilizar Cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio web.

Las Cookies pueden utilizarse para:

Guardar las preferencias de configuración del usuario;
Admitir el proceso de compra;
Analizar las visitas al sitio web;
Optimizar el contenido de las páginas y los servicios.

Los usuarios pueden gestionar las Cookies mediante la configuración del navegador. Para las Cookies no necesarias que requieren el consentimiento del usuario, Arnoviq obtendrá la elección del usuario de acuerdo con las disposiciones aplicables.

Para obtener más información, consulte la Política de Cookies.

13. Derecho a presentar reclamaciones ante autoridades de supervisión

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con las normativas aplicables de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

El usuario puede presentar la solicitud correspondiente ante la autoridad de supervisión del lugar donde reside, trabaja o donde presuntamente se produjo la infracción de protección de datos.

14. Actualización de la protección de datos

Arnoviq puede actualizar esta Declaración de Protección de Datos conforme al RGPD debido a cambios en las leyes y normativas, ajustes en las funciones del sitio web o modificaciones en los métodos de tratamiento de datos.

La declaración actualizada será publicada en el sitio web y entrará en vigor desde la fecha de publicación.

15. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de datos personales, los derechos conforme al RGPD o esta Declaración de Protección de Datos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos: