1. Información sobre la protección de la privacidad
Arnoviq valora la protección de la información personal de los usuarios y recopila, utiliza y gestiona la información de los usuarios de acuerdo con las normativas aplicables de protección de datos, incluidos los principios correspondientes del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Esta Política de Privacidad explica los métodos de recopilación de información personal, los fines de uso y las medidas de protección correspondientes cuando los usuarios visitan el sitio web, consultan productos, crean pedidos o contactan con el servicio de atención al cliente.
2. Alcance de la recopilación de información
Durante el uso de los servicios del sitio web de Arnoviq, se pueden recopilar los siguientes tipos de información:
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Información del pedido, incluyendo nombre, dirección de entrega, información de contacto y contenido del pedido;
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Información relacionada con el pago, utilizada para completar el procesamiento del pago del pedido;
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Información de la cuenta o información proporcionada voluntariamente por el usuario;
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Información proporcionada por el usuario durante la comunicación con el servicio de atención al cliente;
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Información técnica generada durante la visita al sitio web, como información del dispositivo, tipo de navegador, registros de acceso, entre otros.
Arnoviq únicamente recopila la información necesaria para proporcionar servicios y mejorar la experiencia del usuario.
3. Finalidades del uso de la información personal
La información personal recopilada puede utilizarse para los siguientes fines:
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Procesar y entregar los pedidos de los usuarios;
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Proporcionar actualizaciones sobre el estado de los pedidos y servicios posventa;
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Gestionar devoluciones, reembolsos, cambios y solicitudes relacionadas;
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Mejorar las funciones del sitio web, la presentación de productos y la experiencia del usuario;
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Mantener la seguridad del sitio web y prevenir actividades anómalas;
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Cumplir con los requisitos de las leyes y normativas aplicables.
La información personal no será utilizada para fines no relacionados con los objetivos mencionados anteriormente.
4. Información de pedidos y pagos
Cuando el usuario realiza un pedido, deberá proporcionar la información necesaria para completar la transacción.
El proceso de pago es gestionado por las correspondientes entidades de servicios de pago de acuerdo con sus estándares de seguridad. Arnoviq no almacena la información completa de las tarjetas de pago de los usuarios.
Los métodos de pago admitidos incluyen:
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Visa;
-
Mastercard.
5. Compartición de información
Para completar el procesamiento de pedidos y proporcionar servicios relacionados, Arnoviq puede compartir cierta información con los siguientes proveedores de servicios dentro del alcance necesario:
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Proveedores de servicios logísticos, utilizados para la entrega de pedidos y el seguimiento logístico;
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Entidades de servicios de pago, utilizadas para completar el procesamiento de pagos;
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Proveedores de servicios técnicos, utilizados para el funcionamiento y mantenimiento del sitio web.
Toda la compartición de información se realizará siguiendo el principio de limitarse al alcance mínimo necesario para proporcionar los servicios correspondientes.
Arnoviq no vende la información personal de los usuarios ni utiliza dicha información para fines comerciales no indicados.
6. Seguridad de los datos
Arnoviq adopta medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger la información personal de los usuarios y reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, modificación o divulgación.
El almacenamiento y procesamiento de la información del usuario se gestionará de acuerdo con los requisitos aplicables de protección de datos.
7. Tecnología de cookies
El sitio web de Arnoviq puede utilizar Cookies y tecnologías similares para ayudar al funcionamiento normal del sitio web y mejorar la experiencia de navegación.
Las Cookies pueden utilizarse para:
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Recordar las preferencias de navegación del usuario;
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Analizar el uso y las visitas al sitio web;
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Optimizar la presentación del contenido del sitio web;
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Proporcionar servicios más adecuados a las necesidades de los usuarios.
Los usuarios pueden gestionar o limitar el uso de Cookies mediante la configuración del navegador. Algunas configuraciones de Cookies pueden afectar a determinadas funciones del sitio web.
8. Derechos de protección de datos del usuario
De acuerdo con las normativas aplicables de protección de datos, los usuarios pueden tener los siguientes derechos:
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Consultar información personal;
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Solicitar la corrección de información incorrecta;
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Solicitar la eliminación de información personal;
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Limitar el procesamiento de información personal;
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Oponerse al procesamiento de información en determinadas situaciones;
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Solicitar la portabilidad de los datos.
Si el usuario desea ejercer los derechos correspondientes, puede presentar una solicitud a través del correo electrónico de atención al cliente.
9. Plazo de conservación de datos
Arnoviq conservará la información correspondiente durante el tiempo necesario para proporcionar servicios, cumplir obligaciones legales y gestionar disputas.
Cuando la información personal deje de tener un propósito necesario de uso, será eliminada o sometida a un proceso de anonimización de acuerdo con las disposiciones aplicables.
10. Protección de la información de menores
Arnoviq no tiene como público principal de sus servicios a los menores de edad.
Si se descubre que se ha recopilado información personal de menores sin el consentimiento del tutor legal, se tomarán las medidas adecuadas de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
11. Enlaces de terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
Los sitios web de terceros cuentan con políticas de privacidad y normas de procesamiento de datos independientes. Arnoviq recomienda a los usuarios consultar sus avisos de privacidad antes de acceder a dichos sitios web.
12. Actualización de la Política de Privacidad
Arnoviq puede modificar esta Política de Privacidad según los requisitos legales, los cambios en los servicios o los métodos de procesamiento de datos.
La política actualizada será publicada en el sitio web y entrará en vigor desde la fecha de publicación.
13. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de información personal o sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: 11444 32nd Ave N，Texas City，TX 77591, US
Correo electrónico de atención al cliente: web@arnoviq.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (409) 812-3745
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