1. Alcance del transporte
Arnoviq ofrece servicios de entrega dirigidos a la región de España. Los paquetes serán entregados por proveedores profesionales de servicios logísticos designados y se organizará el método de transporte adecuado según la información del pedido.
2. Costes de transporte
Cuando el importe del pedido sea inferior a 129.68 €, el coste de envío será de 6.78 €.
Cuando el importe del pedido sea igual o superior a 129.68 €, el coste de envío será de 0 €.
Todos los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables.
3. Tiempo de procesamiento del pedido
Después de la confirmación del pedido, este entrará en el proceso de preparación. Normalmente, el tiempo de procesamiento del pedido es de 1-3 días.
Durante el procesamiento del pedido, la información del producto, la dirección de entrega y el contenido del pedido pueden ser verificados cuando sea necesario, con el fin de garantizar que el proceso de entrega se realice correctamente.
4. Tiempo de entrega
Después del envío del pedido, el tiempo estimado de entrega será de 9-16 días.
El tiempo real de entrega puede variar debido a la organización logística, las condiciones del destino, los días festivos u otros factores relacionados con el proceso de transporte.
5. Impuestos aplicables
El precio de los productos ya incluye los impuestos aplicables. El importe mostrado en la página de pago del pedido corresponde al importe del producto que el usuario debe pagar y a los costes de entrega correspondientes.
6. Seguimiento logístico
Después de que el pedido sea enviado, el usuario podrá conocer el estado del transporte del paquete mediante la información de seguimiento proporcionada por el proveedor del servicio logístico.
Si necesita consultar la información de entrega del pedido, puede contactar con el servicio de atención al cliente para obtener la asistencia correspondiente.
7. Precauciones al recibir el paquete
Al recibir el paquete, compruebe si el embalaje exterior está completo y confirme el estado del producto.
Si descubre que el paquete presenta anomalías evidentes, se recomienda registrar la información correspondiente a tiempo y contactar con el servicio de atención al cliente para su posterior gestión.
8. Modificación de la dirección
Después de enviar el pedido, si necesita modificar la dirección de entrega, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible.
Si el pedido ya ha entrado en el proceso de entrega, la modificación de la dirección puede estar limitada por la organización logística.
9. Entrega de múltiples productos
Los múltiples productos incluidos en un mismo pedido pueden enviarse por separado según la disponibilidad del inventario y la organización logística.
Si el pedido contiene varios paquetes, el usuario puede recibir diferentes informaciones de seguimiento logístico por separado.
10. Gestión de entregas fallidas
Si la entrega falla debido a información incorrecta del destinatario, ausencia del receptor u otras razones relacionadas con la entrega, el proveedor del servicio logístico puede realizar gestiones posteriores de acuerdo con el proceso de entrega local.
El usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente para conocer el estado del pedido y los métodos de gestión correspondientes.
11. Entrega en zonas remotas
La entrega en algunas zonas remotas puede verse afectada por el alcance del servicio logístico, las condiciones de transporte y la organización de la entrega, por lo que el tiempo real de transporte puede ajustarse.
12. Pérdida o daño del paquete
Si el paquete se pierde o resulta dañado durante el transporte, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a tiempo y proporcione la información del pedido y las explicaciones correspondientes para facilitar la consulta y la gestión.
13. Explicación sobre retrasos en el transporte
Durante el proceso de entrega, el transporte puede verse afectado por condiciones meteorológicas, días festivos, inspecciones aduaneras, ajustes de la red logística u otros factores fuera de control, lo que puede provocar cambios en el tiempo de transporte.
Arnoviq proporcionará la información y el apoyo necesarios según la situación real.
14. Información de contacto
Dirección de contacto: 11444 32nd Ave N，Texas City，TX 77591, US
Correo electrónico de atención al cliente: web@arnoviq.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (409) 812-3745
Horario de atención: De lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)