1. Información sobre el pago
Arnoviq proporciona métodos de pago en línea seguros y cómodos. Los usuarios pueden elegir el método de pago adecuado para completar la compra al enviar el pedido.
Todos los importes de los pedidos se muestran en €. Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables, y los usuarios pueden consultar el importe de los productos, los costes de entrega y el importe total del pedido en la página de pago.
2. Métodos de pago admitidos
Actualmente, Arnoviq admite los siguientes métodos de pago:
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Visa
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Mastercard
Los usuarios pueden completar el pago del pedido según las opciones de pago disponibles que se muestran en la página de pago.
3. Proceso de pago
Después de confirmar la información del pedido, el usuario puede acceder a la página de pago para completar el pago.
El proceso de pago normalmente incluye:
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Seleccionar los productos y confirmar la información del pedido;
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Completar la información de entrega;
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Seleccionar el método de pago disponible;
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Completar la verificación del pago;
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Recibir la información de confirmación del pedido.
El pedido entrará en el proceso de gestión después de que el pago se haya realizado correctamente y se haya completado la confirmación.
4. Seguridad del pago
Arnoviq presta especial atención a la seguridad de la información durante el proceso de pago.
La información de tarjetas bancarias involucrada durante el pago es procesada por las entidades de servicios de pago de acuerdo con sus estándares de seguridad. Arnoviq no almacena la información completa de las tarjetas bancarias de los usuarios.
Los usuarios deben garantizar la seguridad de la información de sus cuentas de pago y evitar proporcionar a terceros información sensible relacionada con los pagos.
5. Gestión de pagos fallidos
Si durante el proceso de pago se produce un fallo, no se puede completar el pago o el estado del pedido no se actualiza a tiempo, el usuario puede:
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Comprobar si la información de pago es correcta;
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Confirmar el estado de la cuenta de pago;
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Intentar completar nuevamente el pago;
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Contactar con el servicio de atención al cliente para obtener asistencia relacionada con el pedido.
Si el pago del pedido no se completa, la preparación del producto y la organización de la entrega pueden no comenzar.
6. Importe del pedido y costes de entrega
El importe del pedido y los costes de entrega se calculan según la información mostrada en la página de pago.
Las normas de costes de entrega son las siguientes:
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Cuando el importe del pedido sea inferior a 129.68 €, el coste de envío será de 6.78 €;
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Cuando el importe del pedido sea igual o superior a 129.68 €, el coste de envío será de 0 €.
El importe final del pago se mostrará en la página de confirmación del pedido.
7. Método de pago del reembolso
Los pedidos que cumplan las condiciones de reembolso serán procesados mediante el método de pago original.
El tiempo de procesamiento del reembolso y el tiempo concreto de recepción pueden verse afectados por el proceso de gestión de la entidad de servicios de pago.
Para conocer las normas de reembolso, consulte la Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Información sobre la moneda
Los precios de los productos y los importes de los pedidos en el sitio web de Arnoviq se muestran de manera uniforme en euros (€).
Si el usuario utiliza una cuenta de pago en una moneda distinta al euro, la entidad de pago puede realizar la conversión de moneda según sus propias normas de tipo de cambio.
9. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de pago, el importe del pedido o asuntos relacionados con reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: 11444 32nd Ave N，Texas City，TX 77591, US
Correo electrónico de atención al cliente: web@arnoviq.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (409) 812-3745
Horario de atención: De lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)